როგორ აღვადგინოთ ფეისბუქი?
ჯერ გაარკვიეთ, რა მოხდა. თუ პაროლი დაგავიწყდათ, შესვლის გვერდზე აირჩიეთ პაროლის აღდგენა (Forgot password?) და კოდი ელფოსტაზე ან ტელეფონზე მიიღეთ. თუ პროფილი გატეხეს, გახსენით facebook.com/hacked. თუ პროფილი თავად წაშალეთ, 30 დღის განმავლობაში შესვლით წაშლის გაუქმება შეგიძლიათ, წაშლილი გვერდისთვის კი ეს ვადა 14 დღეა. აღდგენისთვის Facebook ფულს არ ითხოვს: ვინც „აღდგენას“ საფასურად გთავაზობთ, თაღლითია.
დილა, როცა ფეისბუქი აღარ გიშვებთ
აპს ხსნით და ის ისევ შესვლას გთხოვთ. პაროლს წერთ, ის კი აღარ მუშაობს. ან სულაც მეგობარი გწერთ, რატომ უგზავნით ყველას უცნაურ ბმულებს.
საქართველოში ფეისბუქი ბევრისთვის მხოლოდ სოციალური ქსელი არ არის. აქ არის სამუშაო ჩატები, ბიზნესის გვერდი, ათი წლის ფოტოები, ჯგუფები, რომლებშიც კლიენტები გწერენ. ამიტომ პროფილის დაკარგვა სერიოზულ პრობლემად იქცევა, და Google-ში „ფეისბუქის აღდგენას“ ათობით ვარიანტით ეძებენ: სახელით, ძველი პროფილის, წაშლილი პროფილის, გვერდის.
კარგი ამბავიც არსებობს: უმეტეს შემთხვევაში პროფილის დაბრუნება შესაძლებელია. მთავარია, სწორი გზით წახვიდეთ და პანიკაში თაღლითებს არ მიენდოთ.
ჯერ გაარკვიეთ, რა მოხდა
სხვადასხვა სიტუაციას სხვადასხვა გზა აქვს, და არასწორი გზით დრო იკარგება:
- პაროლი დაგავიწყდათ. პროფილი ისევ თქვენია, უბრალოდ შესვლა ვერ ხერხდება;
- პროფილი გატეხეს. ვიღაცამ პაროლი, ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი შეცვალა;
- პროფილი შეაჩერეს. Facebook-მა ის წესების დარღვევის გამო დაბლოკა;
- პროფილი ან გვერდი წაშალეთ ან დროებით გათიშეთ.
თუ პაროლი დაგავიწყდათ
შესვლის გვერდზე დააჭირეთ პაროლის აღდგენას და მიუთითეთ ელფოსტა ან ტელეფონის ნომერი, რომელიც პროფილზე იყო მიბმული. კოდი იქ მოვა, თქვენ კი ახალ პაროლს დააყენებთ. სცადეთ ის ტელეფონი ან კომპიუტერი, საიდანაც ადრე შედიოდით: ნაცნობ მოწყობილობაზე აღდგენა ხშირად უფრო მარტივად მიდის.
რთულია, თუ არც ძველი ელფოსტა გაქვთ, არც ძველი ნომერი. ასეთ დროს სცადეთ ყველა მისამართი და ნომერი, რომელიც ოდესმე გქონიათ. ზოგ შემთხვევაში Facebook ვინაობის დადასტურებას სთავაზობს, მაგალითად, პირადობის დოკუმენტის ფოტოს ან ვიდეოსელფის. ეს ვარიანტი ყველას არ უჩნდება და გარანტიას არ იძლევა, ამიტომ ძველი ელფოსტა და ნომერი ყველაზე სანდო გასაღებად რჩება.
„ფეისბუქის აღდგენა სახელით“ ერთ-ერთი ყველაზე ხშირი ძიებაა. პროფილის მოსაძებნი ფორმა კი ელფოსტას ან ნომერს ეყრდნობა, მარტო სახელით პროფილი ვერ დაბრუნდება.
თუ პროფილი გატეხეს
პირველი, რაც უნდა შეამოწმოთ, ელფოსტაა. როცა პროფილზე ელფოსტას ან პაროლს ცვლიან, Facebook ძველ მისამართზე, როგორც წესი, წერილს აგზავნის ბმულით, რომლითაც ცვლილების გაუქმება და პროფილის დაცვა შეიძლება. თუ ასეთი წერილი მოგივიდათ, ნუ დააყოვნებთ.
შემდეგ გახსენით facebook.com/hacked, აირჩიეთ, რა მოხდა, და მიჰყევით ნაბიჯებს. პროფილის დაბრუნების შემდეგ ოთხი რამ გააკეთეთ:
- შეცვალეთ პაროლი და ის სხვა საიტებზე აღარ გამოიყენოთ;
- ჩართეთ ორსაფეხურიანი შესვლა;
- უსაფრთხოების პარამეტრებში ნახეთ, საიდან ხართ შესული, და უცნობი სესიები დახურეთ;
- მეგობრებს გააფრთხილეთ, რომ თქვენი სახელით გაგზავნილ ბმულებს არ გახსნან.
თუ პროფილი დაბლოკეს
როცა Facebook პროფილს აჩერებს, შესვლისას ამის შესახებ შეტყობინებას აჩვენებს და, როგორც წესი, გადაწყვეტილების გასაჩივრების საშუალებასაც გაძლევთ. გასაჩივრება მხოლოდ თავად Facebook-ში ხდება. ამ დროს ყველაზე საშიში „დამხმარეები“ არიან, რომლებიც პირად შეტყობინებაში წერენ და დაბლოკილი პროფილის განბლოკვას გპირდებიან.
თუ პროფილი ან გვერდი წაშალეთ
აქ ყველაფერს ვადები წყვეტს:
- დროებით გათიშული პროფილი ვადით შეზღუდული არ არის: საკმარისია, ისევ შეხვიდეთ;
- წაშლილ პროფილს 30 დღე აქვს. ამ დროში თუ შეხვალთ, წაშლის გაუქმებას შეძლებთ. 30 დღის მერე პროფილი და მისი ყველა მონაცემი სამუდამოდ იშლება;
- წაშლილი გვერდი მაშინვე ითიშება, მაგრამ სამუდამოდ 14 დღის მერე იშლება. ამ დროში მისი აღდგენა თქვენი პირადი პროფილიდან შეიძლება, გვერდის ბიზნეს-პარამეტრებიდან კი არა.
თაღლითობა, რომელიც გვერდის ადმინებს ემუქრება
გვერდის მფლობელს შეტყობინება მოსდის: „თქვენი გვერდი წესებს არღვევს და 24 საათში წაიშლება, გაასაჩივრეთ აქ“. გამგზავნის სახელში წერია „Meta Support“ ან რამე მსგავსი, ბმული კი გარეგნულად Facebook-ის გვერდს ჰგავს. იქ პაროლს და SMS-კოდს გთხოვენ. რამდენიმე წუთში გვერდი სხვისი ხდება.
დაიმახსოვრეთ: პროფილის მდგომარეობას Facebook თავად აპში, პარამეტრებში აჩვენებს. პაროლს და კოდს პირად შეტყობინებაში არ ითხოვს, და „აღდგენის სერვისებს“ ფულზე არ ყიდის.
ხუთი წუთი დღეს, რომ ხვალ აღდგენა არ დაგჭირდეთ
ყველაზე მარტივი აღდგენა ის არის, რომელიც არასდროს დაგჭირდებათ. გახსენით პარამეტრები და შეამოწმეთ:
- პროფილზე მიბმული ელფოსტა და ნომერი დღევანდელია? ძველი ნომერი, რომელიც აღარ გაქვთ, ყველაზე ხშირი მიზეზია, რის გამოც ადამიანი საკუთარ პროფილს ვერ იბრუნებს;
- ორსაფეხურიანი შესვლა ჩართულია? კოდების აპი SMS-ზე საიმედოა, სარეზერვო კოდები კი ქაღალდზე ან პაროლების მენეჯერში შეინახეთ;
- გვერდს ერთზე მეტი ადმინი ჰყავს? თუ ერთ-ერთი პროფილი დაიკარგება, მეორე ადმინი გვერდს გადაარჩენს.
თუ თავიდან დაწყება მოგიწევთ
ზოგჯერ პროფილი ან გვერდი აღარ ბრუნდება, და რჩება ერთი გზა, ახლიდან დაწყება. ბიზნესს ამისთვის პირადი პროფილიც კი არ სჭირდება: წაიკითხეთ, როგორ შევქმნათ ბიზნეს-გვერდი Facebook-ზე პირადი პროფილის გარეშე.
ყველაზე რთული პირველი ფოლოვერებია: ცარიელი გვერდი ნაკლებ ნდობას იწვევს, მაშინაც კი, როცა უკან წლების ისტორია გაქვთ. სტარტზე INSTABOOST-ზე Facebook ფოლოვერების მომატება შეგიძლიათ: პაროლი და გვერდზე წვდომა არ გვჭირდება, ფოლოვერები თანდათან ემატებიან, თითოეულ შეკვეთას კი 60-დღიანი უფასო შევსების გარანტია აქვს. ყველა ინსტრუმენტი ერთ ადგილას თავმოყრილია Facebook-ის ზრდის გვერდზე.
ხშირად დასმული კითხვები
შეიძლება თუ არა ფეისბუქის აღდგენა ტელეფონის ნომრის გარეშე?
შეიძლება, თუ პროფილზე ელფოსტა იყო მიბმული: კოდი მაშინ ელფოსტაზე მოვა. თუ არც ნომერი გაქვთ, არც ელფოსტა, დარჩება ვინაობის დადასტურება, თუ Facebook ამას შემოგთავაზებთ.
რამდენ ხანში იშლება ფეისბუქი სამუდამოდ?
წაშლის მოთხოვნიდან 30 დღეში. ამ ვადამდე შესვლით წაშლის გაუქმება შეიძლება. დროებით გათიშვას ვადა არ აქვს.
როგორ აღვადგინოთ წაშლილი ფეისბუქის გვერდი?
წაშლიდან 14 დღის განმავლობაში, იმ პირადი პროფილიდან, რომლითაც გვერდს მართავდით. 14 დღის შემდეგ გვერდი სამუდამოდ იშლება.
შეიძლება თუ არა ფეისბუქზე წაშლილი შეტყობინებების აღდგენა?
თუ მიმოწერა მხოლოდ თქვენთან წაშალეთ, ასლი თანამოსაუბრესთან რჩება და შეგიძლიათ, მას სთხოვოთ. ყველასთვის წაშლილი შეტყობინება არ ბრუნდება. დაშიფრული ჩატები ახალ მოწყობილობაზე მხოლოდ მაშინ აღდგება, თუ მათი სარეზერვო ასლი წინასწარ ჩართული გქონდათ.